PROCEDURE
[ PROCEDURE ]
Traitement des commandes client
I. Présentation de la procédure
1. Objet :
Cette procédure a pour objectif de décrire la méthodologie de traitement des commandes client. Depuis la réception de la commande, jusqu’à l’établissement du planning de la livraison.
2. Champs d’application :
Cette procédure s’applique à tout les commandes client et les achats réalisés par SACCENT.
3. Définition et abrévations:
RAF : Responsable Administratif et Financier
RM : Responsable Magasin
RT : Responsable Technique
MP : Matière Première
4. Objectifs et indicateurs de mesure :
Objectifs: Réaliser les commandes client dans les délais
Indicateurs de mesure: Nombre de retard
5. Responsabilités:
Cette procédure est sous la responsabilité du chef de produit.
Les intervenants dans cette procédure sont :
- Interne : Service achat, logistique et Service Magasin
- Externe : client, fournisseurs
6. Documents associés :
Référence : FR.SA.01 | Intitulé : Bon de commande fournisseurs
Référence : F.SP.01 | Intitulé : Planning de production
II. Description de la procédure
1. Logigramme :
